ソーシャルメディアサービスにおいては、クラッチがソーシャルメディアポリシーとして、以下に定める振る舞いや基本マナーを遵守します。

投稿に関するガイドライン

クラッチはクラッチ関係者個人でのSNSの利用を規制しません。むしろtwitterやfacebookなどのSNSの開発や普及を担う会社に携わる個人として、積極的に活用する事を推奨します。ただし各人のSNSにおける投稿に関しては、以下のガイドラインに従うこととします。

１．個人情報や秘密情報を公開しないこと
別途定まる「株式会社クラッチ　プライバシーポリシー」に定義されている個人情報(ユーザー情報や取引先の情報など)、また「情報管理規定」に定義されている重要情報・秘密情報・機密情報・極秘情報(開発情報や未発表のＰＲ情報など)は、いかなる場合においても公開してはいけません。

２．会社の不利益になるような発言は避けること
クラッチが提供する様々なサービスについて、会社の不利益となる恐れがある発言は避けましょう。だたし、クラッチが提供する様々なサービスにバグがあったり公開していけましょう。だたし、クラッチが提供する様々なサービスにあったり公開している情報が間違っていたりした場合などは、真摯に事実を受け止め、誠実な対応を心がけましょう。また常に正しい情報を投稿できるように心がけましょう。

３．サポート外の専門的な投稿をする場合には、個人としての投稿であることを明記すること
こうした有償サポートの範疇外で、テクニカルな情報などの専門的な話題について投稿する場合は、個人としての投稿であり、会社としての見解やサポートではない旨を分かるようにしましょう。

４．製品名や社名について記述する場合は、できるだけ正式な表現とすること
サービス名や社名について記述する場合は、極力正式な表現を心がけましょう。なお、慣用句に使われていて世間にも浸透している表現などはこの限りではありません。

５．違法性のあるコンテンツ、極端な誹謗・中傷を含む発言を行わないようにすることSNSでの活動は、各人の良識に委ねますが、違法性のあるコンテンツの投稿、極端な誹謗・中傷を含む発言や投稿を行わないようにしましょう。

個人の所有するアカウントに関するガイドライン

クラッチ社員が個人で利用する各種SNSのアカウントの説明やプロフィールに、クラッチ関係者である事を明記するかどうかは、各人の判断に委ねます。だたしアカウントの説明やプロフィールにクラッチ関係者である事を明記している場合は、以下のガイドラインに従いましょう。

１．クラッチに属していることを正しく伝えること
クラッチ関係者が個人で利用するSNSのアカウントの説明(例：プロフィール)には、クラッチに所属していることを正しく伝えるために、業務に支障がない範囲で、部署や役職、職種を明記する事を推奨します。ただし、各人が利用するSNSのプロフィール全てに明記する必要はありません。必要に応じて判断しましょう。

２．会社としての正式な見解や回答では無いことを明示する
SNSでの投稿が、個人としての投稿であり、会社としての正式な発言や見解、回答では無いことを、アカウントの説明で明記しましょう。また認識の齟齬を避けるために、必要に応じて個別の投稿に、会社としての正式な発言や見解、回答では無いことを示しておくのは良いアイディアです。

３．常に良識ある発言・投稿を心がける
SNSでの活動は、各人の自由です。だたし、クラッチ関係者であることを明記している以上、各人が発する発言や投稿は、クラッチの信頼性やブランドに大きく影響していることを心がけて、常に良識ある発言・投稿を心がけましょう。

制定：2011年4月19日
株式会社クラッチ
これらの内容は、社内外の状況に応じて予告なく変更される場合があります。